Política de facturación

1. Condiciones de pago

1.1 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para nuestros productos y servicios:

Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Tarjetas de débito
Transferencias bancarias

1.2 Frecuencia de pago

Todas las facturas vencen dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la factura, a menos que se especifique lo contrario en la factura. Las suscripciones se facturan mensual/anualmente, según el plan elegido.

2. Pagos atrasados

2.1 Cargos por pagos atrasados

Los pagos atrasados pueden estar sujetos a un cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo pendiente después de la fecha de vencimiento.

2.2 Suspensión de Servicios

No liquidar las facturas pendientes dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión de los servicios hasta que se liquide el saldo pendiente.

3. Disputas de facturación

3.1 Resolución de disputas

Si cree que hay un error en la facturación, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la factura. Investigaremos el asunto con prontitud y haremos los ajustes necesarios.

3.2 Devoluciones de cargo

Las devoluciones de cargo sin comunicación previa y resolución de disputas pueden resultar en la suspensión inmediata de los servicios. Alentamos a los clientes a que se comuniquen con nosotros primero para resolver cualquier problema.

4. Reembolsos

4.1 Política de reembolso

Los reembolsos se emiten a discreción de la empresa. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los servicios prestados durante el período de suscripción no son elegibles para reembolsos.

4.2 Tiempo de procesamiento

Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán dentro de los 7 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.

5. Cambios en la política de facturación

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de facturación en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar la política de facturación periódicamente.

6. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de facturación, contáctenos en hello@city2city.world o llame a nuestra línea directa de atención al cliente.