Abrechnungsrichtlinie

1. Zahlungsbedingungen

1.1 Zahlungsarten

Für unsere Produkte und Dienstleistungen akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Debitkarten
Banküberweisungen

1.2 Zahlungshäufigkeit

Alle Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern in der Rechnung nichts anderes angegeben ist. Abonnements werden je nach gewähltem Plan monatlich/jährlich abgerechnet.

2. Zahlungsverzug

2.1 Verspätungsgebühren

Bei verspäteter Zahlung kann nach dem Fälligkeitsdatum eine Verzugsgebühr von 2 % pro Monat auf den ausstehenden Restbetrag erhoben werden.

2.2 Aussetzung der Dienste

Werden ausstehende Rechnungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit beglichen, kann dies zur Aussetzung der Dienstleistungen führen, bis der ausstehende Restbetrag beglichen ist.

3. Abrechnungsstreitigkeiten

3.1 Streitbeilegung

Wenn Sie der Meinung sind, dass in der Abrechnung ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Wir werden den Sachverhalt zeitnah untersuchen und ggf. notwendige Anpassungen vornehmen.

3.2 Rückbuchungen

Rückbuchungen ohne vorherige Kommunikation und Streitbeilegung können zur sofortigen Aussetzung der Dienste führen. Wir ermutigen Kunden, sich zuerst an uns zu wenden, um etwaige Probleme zu lösen.

4. Rückerstattungen

4.1 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen nach Ermessen des Unternehmens. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Während des Abonnementzeitraums erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig.

4.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden, sofern genehmigt, innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.

5. Änderungen der Abrechnungsrichtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Abrechnungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Kunden werden über alle Änderungen per E-Mail oder über unsere Website informiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Abrechnungsrichtlinien regelmäßig zu überprüfen.

6. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Abrechnungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@city2city.world oder rufen Sie unsere Kundensupport-Hotline an.